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北京市餐饮业透视

2000-02-23 来源:生活时报 杨渭源 我有话说

价位离谱损害顾客

目前,京城餐饮业的价格管理十分混乱,同样一种食品,不管在高档的酒楼还是在普通的饭馆,价位标得十分悬殊,有的竟然高出3倍。去年8月笔者在几家不同档次的饭店调查发现,仅基围虾的规格大小相似,但标价有的一斤38元,有的标价一斤126元。张某邀几个朋友在一家粤菜馆吃饭,其中两只肉蟹,每斤标价58元,共2斤3两重,其中草绳占了半斤重,计价近30元。当张提出疑问时,楼堂经理解释道:“因为进货时,对方就将草绳的钱算了进去,所以我们卖给客人时,也就把草绳搭了进去,否则要赔本。”

偷梁换柱坑骗顾客

如今,京城餐饮业一些经营者违法行为十分严重,不择手段地对海鲜类食品采取用大换小,以死充活的卑劣伎俩,明目张胆地坑骗消费者。一次,王某一家人到一家海鲜酒家就餐,其中点了一只龙虾,服务员在水缸里挑了其中一只最大的龙虾在王面前说,这只龙虾3斤6两,王仔细看了这只龙虾,两根须完好无损。当服务员将做好的龙虾端上桌时,只见这只龙虾的其中一根须断了很大一截,模样也变小了,便引起王的怀疑。于是,他从座位上站起,走到水缸边,顿时,明白了原委。他让服务员叫经理过来。他把看到的一切向这位经理陈述一番,并让服务员站出来作证,服务员吱吱唔唔无话可说。当即这位经理向王道歉。

缺斤少两克扣顾客

眼下,京城餐饮业不少经营者克扣顾客的现象十分严重。平时,往往趁顾客不注意的时候,暗中做手脚。如名为甲鱼乌鸡汤,其实很少放甲鱼,甚至就没有放甲鱼,或者菜的数量不足。一次,李某等人在一家菜馆就餐,要了一斤基围虾。不一会儿,服务员将煮熟的一盘基围虾端上桌,李将筷子在盘内拨弄了一下,根据他的判断,像基围虾个头中等大小,一般一斤40~50只左右,可是这盘基围虾少了10多只。于是,他唤上老板说:“如这盘基围虾份量足够的话,我付加倍的钱,如份量不足的话,不仅白吃,还要赔一倍的钱。”老板听到这里,两眼往桌上一瞧,自知理亏,装出一副欠意的样子说:“这盘基围虾算我送给你们白吃,不算钱了!”

巧立项目盘剥顾客

至今,京城餐饮业不少经营者多了谋取利益,在收费上巧立项目,层层加码,漫天要价,甚至想方设法地盘剥顾客。乐某一家人在一家菜馆就餐,其中在自选柜台选了一盆苋菜,标价16元。可在结帐时,这盆菜算了58元。当乐提出质疑时,服务员辩称,因菜中加了肉。乐听到这里反驳:“为什么预先不向客人讲清楚?”服务员觉得理亏,少收了20元。

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